FAQ

Wij zijn geopend:

van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 17.00
op vrijdag van 9.00 tot 16.30 

Feestdagen

2024:
01 april Pasen gesloten
09 mei Hemelvaartsdag gesloten
10 mei gesloten
20 mei Pinksteren gesloten
25 december t/m 01 januari gesloten

Alle producten die u bij ToDent koopt, hebben een gegarandeerde kwaliteit. Mocht u onverhoopt ontevreden zijn over uw aankoop aangaande de kwaliteit, neem dan contact op met onze klantenservice.

Zie onze contact pagina...

Indien gewenst hoeft u niets te ondernemen. Ons systeem boekt automatisch iedere 2 weken op maandag alle teveel en dubbel betaalde bedragen terug. Hebt u liever dat het bedrag direct teruggestort wordt, neem dan even contact met ons op want dat is uiteraard ook mogelijk.

Betalen via automatische incasso is mogelijk. Neem contact met ons op en vermeldt daarbij uw praktijkgegevens en tevens de bankrekening waarvan er automatisch geïncasseerd gaat worden. U ontvangt dan van ons een formulier retour wat u nog slechts hoeft te ondertekenen en terug mailen.

We werken met een automatisch verzend/facturatie systeem. Zodra u bij ons een bestelling plaatst dan ontvangt u die in de regel op de volgende werkdag, en de dag daarna ontvangt u na 14.00 uur van ons automatisch de factuur indien uw pakket op afgeleverd staat. Heeft u dus een factuur ontvangen maar het pakket niet dan is er iets niet goed gegaan. Neem in dat geval altijd contact met ons op zodat we voor u kunnen uitzoeken wat er mis is gegaan.

Ten name van	ToDent
te	Duiven
SNS bank	NL73 SNSB 0339 4163 94
BIC/swift	SNSBNL2A

Indien u de originele factuur nog niet hebt voldaan dan kunt u daarmee de creditfactuur verrekenen. Heeft u het origineel al wel voldaan? Dan wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort. Heeft u het bedrag graag sneller teruggestort? Graag even contact met ons opnemen.

We hanteren momenteel een minimum bestelbedrag van 75 euro ex BTW (90,75 incl).

Bestellingen voor 15.00 onder normale omstandigheden de volgende werkdag.

Bij een bestelling onder de 150 euro ex. BTW zijn wij genoodzaakt u een bijdrage in de verzendkosten van € 6,95 ex. BTW (€ 8,14 incl.) te vragen.

Dit kan indien de bestelling nog niet door ons verzonden is. Neem in het geval dat u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren z.s.m. contact met ons op.

Alle webshop orders worden per e-mail door ons bevestigd. Indien u deze bevestiging niet hebt ontvangen (ook niet in uw spamfolder), neemt u dan contact met ons op aangezien er waarschijnlijk ergens iets mis is gegaan.

Mocht u onverhoopt ontevreden zijn over een product, neemt u dan a.u.b. contact met ons op alvorens u iets retourneert. U krijgt dan van ons een retournummer. Producten worden gecrediteerd als aan de volgende condities is voldaan:

De retourzending dient binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te geschieden;

Het product mag niet gebruikt zijn;

Het product dient te worden teruggezonden in de ongeschonden en originele verpakking, geschikt voor wederverkoop;

Het product dient degelijk en goed te worden verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

Via onze webshop kunt bestellingen doen voor aflevering in de volgende landen:

België

Nederland

Wilt u een bestelling doen met aflevering in ander land? Dat is mogelijk maar niet via deze webshop, neem in dit geval contact met ons op.

Indien u overweegt om bij uzelf, of bijvoorbeeld een huisdier, tandsteen te gaan verwijderen of een andere professionele tandheelkundige ingreep uit te voeren, raden wij u ten zeerste aan contact te zoeken met een mondzorg professional. Wanneer u uzelf gaat behandelen is de kans zeer groot dat u uzelf alleen maar schade berokkend. Wij leveren professioneel instrumentarium alleen aan professionals in de tandheelkundige gezondheidszorg.

Helaas leveren wij geen professionele producten aan particulieren. 

Indien een bij ons aangekocht apparaat defect is danwel onderhoud nodig heeft, neemt u dan contact met ons op. Het product wordt bij u opgehaald door onze koeriersdienst en naar ons dental service point in Nijmegen gebracht.

Indien u in het bezit bent van hand- en hoekstukken van ToDent dan nemen we als service ook uw andere hand- en hoekstukken in onderhoud.

Indien uw ToDent Tornado hoekstukken onderhoud nodig hebben, neemt u dan contact met ons op. De hoekstukken worden bij u door onze koeriersdienst opgehaald en naar ons dental service point in Nijmegen gebracht. Hierna wordt er contact met u gelegd om de eventuele kosten voor reparatie te bespreken. Vervolgens worden de hoekstukken weer door onze koeriersdienst bij u in de praktijk afgeleverd.